退換貨政策 | LittleOak小樹 | 紐西蘭原裝進口全脂羊奶

⋯⋯ RETURNS ⋯⋯

退換貨政策

⇂

退貨申請說明

收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。※請注意『鑑賞期並非試用期』，退貨時須整筆訂單一併進行，無法部份商品退貨，退貨商品皆不可開封，請依原包裝寄回。

退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、贈品及原包裝袋盒），如外觀髒汙及損毀等，恕無法為您提供退換貨服務。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀完整寄回，需請您自費郵資補件。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵

若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵 (凹損、破包之類問題)，請於收貨3天內立即先與我們客服信箱聯繫: [email protected]，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，會有專人與您聯絡協助後續退換貨。(逾期可能會影響您的退換貨權利)

退貨請至會員中心的訂單查詢頁面，選擇您欲退貨的訂單資料辦理。需換貨之服務，請先申請退貨後，完成退貨程序，再重新下新的訂單。

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

※若您選擇「電子發票」，退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，並更新上傳至「財政部電子發票整合服務平台」

當您的退換貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，由我司負擔此次物流費用。扣除退貨商品金額若未達免運門檻，退款則需扣除原出貨運費。

已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。本網站保留隨時修改、更新或刪除任何資訊的權利，而不作另行通知。

※無法退貨注意事項

・收貨日期已超過7個工作天(以物流簽單、郵戳為憑)。

・商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

・耗性商品（如食品）若已拆封與商品銷售網頁上特別載明無法退、換貨的商品，即無法接受退換貨。

・退貨商品包裝破損不完整、未使用原外包裝箱回復原狀完整寄回，或發票、配件、贈品等不齊者。

・因個人因素而申請退貨、退費者，則無法退貨、退費。

・您的不當使用、保管等人為因素造成商品故障、毀損、刮傷、髒汙等包裝破損。

・惡意或大量退貨者怒無法接受再次訂購。

・辦理退貨、換貨時，請事先告知本會，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本會將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。

退貨流程

聯絡客服信箱 → 審核確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款，必須請洽客服信箱或私訊粉專提供您的正確「訂單編號」、「收款帳戶銀行代碼」、「收款帳戶帳號」、「存摺封面照片」，以利完成退款手續。

確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，本網站將依您實際付款方式返回款項

無法退款

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時，將無法辦理退款。商品價值受損之情況：任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。未在線上提出退貨申請，先將商品寄回。未詳讀商品使用注意事項，發生的任何問題。本網站保留隨時修改、更新或刪除任何資訊的權利，而不作另行通知。

產品保險

食品業者登入字號: A-182917515-00000-6

LittleOak 小樹產品已投保兆豐三千萬產品責任險。